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記者調查發現,近年來興起的共享住宿市場,處在法律的“灰色地帶”,如何規范成為擺在管理部門、企業與用戶面前的共同問題
共享住宿,規范才有生命力

發布時間:2019-04-18 09:39  來源:人民日報   瀏覽量:

  數據來源:《中國共享住宿發展報告2018》

  近年來,在年輕群體中,共享住宿的消費潮流逐漸風行:一套房,一間屋,都可以成為旅行在異域他鄉時的安身之所。通過盤活閑置的住房資源,這種新興的共享經濟,很快用低廉的價格與便捷的體驗不斷開拓出新的市場。

  不過記者在調查中發現,這種以在線短租為代表的共享經濟卻處在法律與監管的“灰色地帶”,存在諸如治安、消防、衛生等安全隱患。鼓勵創新與規范發展并行不悖,如今一些地方已經開始行動起來,探索適應其規律的監管方式,專家學者也建議對待新業態、新模式既要包容審慎,又要守住底線。

  共享住宿蓬勃發展,受年輕群體歡迎

  21歲的崔女士是北京高校的一名在校學生,不久前與好友結伴到海邊旅行時,就從在線短租平臺上預訂了一家民宿。“對我來說,民宿最大的吸引力一個來自高性價比,另一個則來自當地特色風情的體驗。”崔女士說,不少景區的民宿都臨近景點,不僅位置佳、價格低,而且周邊環境宜人;特別是許多民宿的建筑風格、裝修主題都源自本地文化,如果再遇到熱情好客的房東,那無疑是感受當地原汁原味風土人情的最佳選擇。

  日前,記者通過某在線短租平臺搜索北京地區共享民宿分布時發現,即使在旅游行情火爆的“五一”小長假期間,在三環以內也有近百處房源可供選擇。其中有的房源臨近地鐵站口,交通便利;有的緊挨旅游景點、文化古跡,外出游覽幾分鐘步行可達;還有的地處繁華商圈,附近吃喝玩可以一網打盡。

  除了生活便利與文化體驗,不同于傳統酒店單間對于人數的限制,不少整租的共享民宿能夠容納一家人或多個好友同行,這種居住上的寬松自由也成了不少人選擇的理由。

  來自西安的陳女士就是其中的一員。“如果全家多口人一起出去旅行,因為人數較多,我就會傾向于從網上整租一套民宿。”陳女士告訴記者,一家人外出時共同居住,在生活上較為方便,也更有家的感覺。

  國家信息中心分享經濟研究中心發布的《中國共享住宿發展報告2018》(以下簡稱《報告》)顯示,參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點。房客主要是學生、上班族、自由職業者,18—30歲的房客占比超過70%。與傳統酒店相比,共享住宿的供給主體更加多元化、 服務內容更加多樣化、 用戶體驗更加社交化,通過共享平臺可以降低房東、房客之間的信息不對稱和交易風險,為房客提供更好的體驗。

  不僅如此,共享住宿的蓬勃發展,也為經濟發展帶來了新的可能性。《報告》指出,共享住宿帶來了大量的靈活就業與創業機會,2017年主要共享住宿平臺上房東、管家、攝影師等提供服務者人數約為200萬人,而共享平臺上每增加一個房東,可帶動兩個兼職就業崗位。

  用戶“吐槽”不少,繁榮背后也有隱憂

  “入住體驗一般,不會再住了。”常住上海的王女士之前聽說在線短租非常經濟方便,可一次糟糕的入住體驗讓她覺得挺無奈。原來,王女士在網上通過瀏覽圖片選中了一處共享民宿,實際入住時卻發現是中看不中用,而且發現了不少衛生死角。“房東從頭到尾都沒露面,取、還鑰匙都不方便,而且對于安全問題我自己也是蠻擔心的。”王女士抱怨說。

  像王女士這樣的遭遇,記者在調查中也碰到不少人“吐槽”。歸納起來,主要有三個方面:一是一些平臺上的房源圖片與實際不符,而房客又只能通過網絡獲取信息,導致了信息鴻溝的存在。二是共享民宿的衛生問題令人擔心,有人反映許多民宿的床上用品沒有經過消毒、房間沒經過清理;有人入住才發現是新裝修房間,推門就聞到家具氣味刺鼻,擔心有害身體健康。三是共享民宿居住安全也是一個重要問題。有人質疑一些普通民房的消防設施不健全,有人擔心住在這類民宿里可能泄露個人隱私,還有人覺得不少共享民宿分布在居民區中,容易存在擾民的現象。

  對于共享民宿可能存在的問題,記者暗訪了幾家從事共享住宿業務的互聯網平臺,以及幾位正在這些平臺上掛出房源的房東。

  在對多家平臺的調查中發現,對于房源圖實不符的問題,均可以向平臺投訴,由客服出面處理。不過,在核實房源的真實性上,目前平臺對于房東尚沒有上傳房產證等強制要求。此外,對于衛生安全問題,多數平臺認為其應由房東負責,平臺本身目前也沒有詳細的統一標準。至于房客入住時是否需要驗證真實身份的問題,這些平臺的說法也并不一致。

【責任編輯:喬嬌閣】

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